هواتف سامسونج جلاكسي من سلسلتين مشهورتين تعاني من مشكلة بالغة مجهولة المصدر

يبدو أن كل من هواتف سلسلة Galaxy A وM تعاني من عيب غير معروف جعلها تدخل في وضع “التجميد”، وإعادة التشغيل التلقائية للجهاز.

بدأ الأمر عندما ازدادت عمليات الإبلاغ عن خلل في هواتف جلاكسي: Galaxy M30s ،Galaxy M31 ،Galaxy M31s ،Galaxy A50 ،Galaxy A50s و Galaxy A51 (كان أحد أكثر الهواتف مبيعًا في 2020).

وفقًا لمالكي الأجهزة، تتعلق المشكلة بدخول الجهاز في حلقة تمهيد، وفي الواقع استمر الأمر في الحدوث لمدة شهرين. حاليًا، يبدو أن الخلل يهدد النماذج الهندية فقط. مع هذا، لم تعلق سامسونج على المشكلة وسبب حدوثها، وحتى الخطوات المستعملة في حلها.

في المقابل، أخبرت مراكز خدمة Samsung بعض المالكين المتأثرين بالمشكلة باستبدال اللوحة الأم، وهو الأمر الذي يكلف أزيد من 100 دولار. قد تكون المشكلة متعلقة بمعالجات سامسونج، أو البرمجيات. حاليًا، إعادة ضبط المصنع لا يصلح المشكلة، والأمر يستعدي تدخل سامسونج بسرعة.

تركيز Samsung على انتاج الهواتف المتوسطة ساعد كثيرًا في تحسين المبيعات خلال الفترة السابقة. ومع ذلك، مشكلة في بعض الإصدارات هو آخر ما ترغب الشركة في سماعه، باعتبارها ثاني أكبر سوق عالمي للهواتف الذكية.